Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu etwaigen zwingenden Verbraucherrechten, die Ihnen nach geltendem norwegischem und EWR-Recht zustehen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maldenlimited.com, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Ohne vorherige Anmeldung versendete Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.

Wird Ihre Rückgabe genehmigt, teilen wir Ihnen mit, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei gewöhnlichen Rückgaben oder bei einem einfachen Sinneswandel erstatten wir keine Rücksendekosten.

Freiwillige 30-tägige Rückgabefrist

In den ersten 14 Tagen nach Lieferung kann Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gelten, wie nachstehend beschrieben.

Vom 15. bis zum 30. Tag werden Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie nur akzeptiert, wenn das Produkt:

unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt ist zusammen mit allem Zubehör und allen Bestandteilen zurückgesendet wird sich in der Originalverpackung befindet den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis enthält

Aus Hygienegründen können Schlafmasken und Ohrstöpsel nach unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie nicht zurückgegeben werden, sobald sie getragen, benutzt oder anderweitig in direkten Kontakt mit dem Körper gebracht wurden.

Produkte, die Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung, Verunreinigung, Beschädigung oder unvollständiger Verpackung aufweisen, können im Rahmen der freiwilligen Rückgaberichtlinie abgelehnt werden.

Norwegisches und EWR-Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Norwegen oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – mit Ausnahme des Frachtführers – die Waren erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist in der Regel mit dem Erhalt der letzten Ware bzw. Sendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung informieren an:

Malden Limited E-Mail: support@maldenlimited.com

Sie können das Ihrer Bestellung beigefügte gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend. Jede eindeutige Erklärung, mit der Sie Ihren Wunsch zum Widerruf des Kaufs bestätigen, ist ausreichend.

Nach Mitteilung des Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert worden, oder wir haben etwas anderes vereinbart.

Sie dürfen ein Produkt nur insoweit prüfen, wie dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Sie können für einen etwaigen Wertverlust haftbar sein, der durch einen über diesen Zweck hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht.

Wurde ein hygieneempfindliches Produkt in versiegelter, hygienischer Verpackung geliefert, kann das gesetzliche Widerrufsrecht erlöschen, sobald diese Versiegelung entfernt wurde, sofern das Produkt aus echten Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist und diese Ausnahme nach geltendem Recht zulässig ist.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Ihr Produkt:

beschädigt ankommt mangelhaft ist nicht dem bestellten Produkt entspricht Bestandteile fehlen

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Problems an.

Wird der Anspruch anerkannt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und veranlassen eine geeignete Abhilfe. Je nach den Umständen kann dies Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung gemäß geltendem Verbraucherrecht umfassen.

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung, normale Abnutzung oder Nichtbeachtung der Produktanleitung gelten nicht als Produktmangel.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Folgende Produkte können von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sein:

Gebrauchte oder getragene hygieneempfindliche Produkte Produkte, die in unvollständigem oder beschädigtem Zustand zurückgesendet werden Personalisierte oder nach Kundenwunsch gefertigte Produkte Geschenkkarten

Für reduzierte Artikel gelten weiterhin die anwendbaren gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte. Ein reduzierter Preis hebt keine gesetzlich vorgesehenen Rechte auf.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt rückgabeberechtigt ist.

Sets/Bundles

Als Set (Bundle) gekaufte Produkte müssen in der Regel gemeinsam mit allen im Set enthaltenen Produkten, Zubehörteilen und Verpackungen zurückgesendet werden.

Wird nur ein Teil eines Sets zurückgesendet, kann die Erstattung entsprechend dem Preis der behaltenen Produkte angepasst werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, ist eine Rückgabe zu beantragen und nach deren Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf leisten wir die erforderliche Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Erstattung die ursprünglichen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstehen, werden nicht erstattet.

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.

Für Rücksendungen, die ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen, werden die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Sollten Sie nach 15 Werktagen keine genehmigte Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maldenlimited.com.

Kontakt

GAUSEL ECOM, handelnd unter Malden Limited Tårnfalkveien 41 4318 Sandnes Norwegen E-Mail: support@maldenlimited.com